Son Yeniləmə: 30 İyul, 2026
Giriş
"Ailəm Electronics", etibarlı təslimatın müvəffəqiyyətli müştəri təcrübəsinin vacib bir hissəsi olduğunu başa düşürük.
Bu Göndərmə və Təslimat Siyasəti, müştərilərimizə məhsul və xidmətləri necə emal etdiyimizi, hazırladığımızı, çatdırdığımızı və təqdim etdiyimizi izah edir.
Məqsədimiz, hər bir sifarişin müştəriyə təhlükəsiz, dəqiq və gözlənilən vaxt çərçivəsində çatmasını təmin etməkdir, eyni zamanda "Ailəm Electronics" ilə əlaqəli keyfiyyət və etibarlılıq standartlarını qorumaqdır.
Təslimat Sahəsi
"Ailəm Electronics" mövcud satış kanallarımız vasitəsilə satın alınan məhsullar üçün təslimat xidmətləri təqdim edir, bunlara daxildir:
Kompüterlər və noutbuklar
Kompüter komponentləri
Monitorlar və aksessuarlar
Printerlər və ofis avadanlıqları
Şəbəkə avadanlıqları
POS sistemləri
Şirkət tərəfindən təklif olunan digər texnologiya məhsulları
Təslimatın mövcudluğu aşağıdakılardan asılı ola bilər:
Müştəri yeri
Məhsulun mövcudluğu
Sifariş həcmi
Təslimat tələbləri
Xidmət tənzimləmələri
Sifarişin Emalı
Sifarişi aldıqdan sonra, "Ailəm Electronics" lazımi emal prosedurlarını həyata keçirir, bunlara daxil ola bilər:
Sifarişin təsdiqi
Məhsulun mövcudluğunun təsdiqi
Keyfiyyət yoxlaması
Məhsulun hazırlanması
Qablaşdırma
Çatdırılma tənzimləməsi
Sifarişlər yalnız tələb olunan təsdiqlər və ödəniş tənzimləmələri tamamlandıqdan sonra hazırlanır, əgər alternativ şərtlər razılaşdırılmayıbsa.
Çatdırılma vaxtları
Təxmini çatdırılma vaxtları bir neçə amildən asılıdır, o cümlədən:
Məhsulun mövcudluğu
Müştəri yeri
Sifarişin mürəkkəbliyi
Təchizatçıların mövcudluğu
Xüsusi konfiqurasiya tələbləri
Anbarımızda mövcud olan standart məhsullar ümumiyyətlə daha sürətli hazırlanır, xüsusi həllər isə belə:
Xüsusi hazırlanmış kompüterlər
Biznes iş stansiyaları
POS sistemlərinin quraşdırılması
Şəbəkə həlləri
əlavə hazırlıq vaxtı tələb edə bilər.
Təxmini çatdırılma vaxtları rəhbərlik üçün təqdim edilir və açıq şəkildə yazılı razılaşdırılmadıqca zəmanətli son tarixlər deyil.
Məhsulun hazırlanması və keyfiyyət yoxlaması
Çatdırılmadan əvvəl, "Ailəm Electronics" məhsulların müştəri istifadəsi üçün hazır olduğunu təmin etmək üçün keyfiyyətə nəzarət prosedurlarını həyata keçirə bilər.
Məhsul növündən asılı olaraq, hazırlıq aşağıdakılardan ibarət ola bilər:
Avadanlıq yoxlaması
Komponentlərin təsdiqi
Sistem testi
Əməliyyat sisteminin quraşdırılması
Draiverlərin quraşdırılması
Əsas konfiqurasiya
Funksionallığın testi
Bu prosedurlar müştərilərin etibarlı və düzgün hazırlanmış texnologiya həlləri almasını təmin etməyə kömək edir.
Çatdırılma üsulları
Müştəri tələbləri və yerindən asılı olaraq, çatdırılma aşağıdakı yollarla həyata keçirilə bilər:
Şirkət çatdırılma xidməti
Peşəkar kuryer xidmətləri
Nəqliyyat tərəfdaşları
Müştəri bizim lokasiyadan götürmə
Çatdırılma metodları məhsulun ölçüsündən, dəyərindən, lokasiyasından və xidmət tələblərindən asılı olaraq dəyişə bilər.
Çatdırılma Ünvanı Məsuliyyəti
Müştərilər tam və dəqiq çatdırılma məlumatı təqdim etməkdən məsuldurlar.
Bu, aşağıdakılara daxildir:
Tam ünvan
Əlaqə məlumatları
Üstünlük verilən çatdırılma detalları
Lazım olduqda giriş məlumatları
"Ailəm Electronics" müştəri tərəfindən təqdim olunan yanlış, tam olmayan və ya köhnəlmiş məlumatlar səbəbindən yaranan gecikmələrə görə məsuliyyət daşımır.
Məhsul Qəbulu
Müştərilər çatdırılan məhsulları qəbul edərkən yoxlamalıdırlar.
Müştərilər aşağıdakılara təsdiq etməyə təşviq olunur:
Məhsul modeli
Miqdar
Fiziki vəziyyət
Daxil edilmiş aksesuarlar
Qablaşdırma vəziyyəti
Hər hansı görünən zədə, itkin əşyalar və ya yanlış məhsullar "Ailəm Electronics" şirkətinə mümkün qədər tez bildirilmalıdır.
Quraşdırma və Yerində Xidmətlər
Bəzi məhsul və həllər peşəkar quraşdırma tələb edə bilər.
Bu xidmətlər aşağıdakılara daxil ola bilər:
Kompüter quraşdırılması
Şəbəkə quraşdırılması
POS sisteminin konfiqurasiyası
Ofis İT quraşdırılması
Printer quraşdırılması
Proqram təminatının konfiqurasiyası
Quraşdırma xidmətləri razılaşmaya əsasən daxil edilə bilər, seçimlidir və ya ayrıca təqdim oluna bilər.
Texniki Xidmətlərin Təslimi
Aşağıdakı kimi texniki xidmətlər üçün:
Kompüter təmiri
Noutbuk təmiri
Məlumat bərpası
Sistem konfiqurasiyası
İT dəstəyi
təslim aşağıdakılara istinad edə bilər:
Müştəri yerindən cihazın toplanması;
Xidmət mərkəzimizə daşınma;
Texniki işlərin tamamlanması;
Xidmət tamamlandıqdan sonra geri təslim.
Xidmət müddətləri cihazın texniki vəziyyətindən və tələb olunan işin mürəkkəbliyindən asılıdır.
Gecikmələr
Təxmin edilən təslim vaxtlarına riayət etmək üçün hər cür məqbul səyləri göstərsək də, gecikmələr bizim nəzarətimizdən kənar olan səbəblərdən baş verə bilər, bunlara daxildir:
Təchizatçı gecikmələri
Daşınma problemləri
Hava şəraiti
İctimai bayramlar
Texniki çətinliklər
Müqavimət hadisələri
Mümkün olduqda müştəriləri əhəmiyyətli gecikmələr barədə məlumatlandırmaq üçün məqbul səylər göstərəcəyik.
Zədələnmiş Təslimlər
Əgər məhsul zədələnmiş halda gəlirsə, müştərilər "Ailəm Electronics"-ə dərhal məlumat verməli və mümkün olduqda müvafiq məlumat təqdim etməlidirlər.
Şəraitdən asılı olaraq, biz aşağıdakılara müraciət edə bilərik:
Zədələnmiş qablaşdırmanın şəkilləri
Məhsulun vəziyyəti haqqında məlumatlar
Sifariş məlumatları
Hər bir hal ayrı-ayrılıqda nəzərdən keçiriləcək.
Biznes və Korporativ Təslimlər
Korporativ müştərilər üçün çatdırılma tənzimləmələri layihə tələblərinə uyğun olaraq fərdiləşdirilə bilər.
Böyük miqyaslı çatdırılmalar aşağıdakılardan ibarət ola bilər:
Bir neçə cihazın yerləşdirilməsi
Ofis qurulması
Şəbəkə avadanlıqlarının quraşdırılması
Sistem konfiqurasiyası
İşçi stansiyalarının hazırlanması
Xüsusi çatdırılma şərtləri ayrı kommersiya müqavilələri ilə razılaşdırıla bilər.
Siyasət Yeniləmələri
"Ailəm Electronics" bu Göndərmə və Çatdırılma Siyasətini biznes əməliyyatlarında, çatdırılma metodlarında, texnologiya həllərində və ya tətbiq olunan tənzimləmələrdəki dəyişiklikləri əks etdirmək üçün yeniləmə hüququnu özündə saxlayır.
Son versiya həmişə rəsmi veb saytımızda mövcud olacaq.
Bizimlə Əlaqə
Çatdırılma, sifarişin vəziyyəti və ya xidmət tənzimləmələri ilə bağlı suallarınız varsa, xahiş edirik "Ailəm Electronics" ilə veb saytımızda təqdim olunan əlaqə məlumatları vasitəsilə əlaqə saxlayın.
Bizim Çatdırılma Öhdəliyimiz
"Ailəm Electronics"-də çatdırılma yalnız məhsulların daşınması ilə bağlı deyil.
Bu, etibarlı texnologiya həllərinin, peşəkar hazırlığın və satınalmadan uğurlu icraya qədər tam müştəri təcrübəsinin təqdim edilməsidir.